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平台遇到浏览器问题的解决方法
1、学习的时候打开视频提示观看窗口已打开怎么办？有以下3种方法：
方法1：打开浏览器，同时按键盘上的Ctrl+Shift+Delete,，打开清除上网痕迹窗口后，把需清除时间段数据改为全部，Cookies和其他网站数据（不建议清理）这个选项打上勾，点立即清理后再登录就可以了。如图所示：
方法2：打开浏览器，找到右上角的“工具”里的“清除上网痕迹”，如图所示：
打开清除上网痕迹窗口后，把需清除时间段数据改为全部，Cookies和其他网站数据（不建议清理）这个选项打上勾，点立即清理后再登录就可以了。如图所示：
方法3：如果在浏览器的右上角没有看到“工具”，可看是否有”三”这个图标，里面有个选项是“清除上网痕迹”,如图所示：
打开清除上网痕迹窗口后，把需清除时间段数据改为全部，Cookies和其他网站数据（不建议清理）这个选项打上勾，点立即清理后再登录就可以了。如图所示：
2、观看课程视频时，课程视频无法显示？
学习的时候建议把浏览器切换成极速模式（闪电标识），在学习的过程中会减少许多因浏览器兼容问题而产生不必要的麻烦。切换方法如下图所示：
3、学员也可使用谷歌浏览器与火狐浏览器，兼容性会更好。
学员可自行至相应浏览器官网下载并按照其指示安装。
①谷歌浏览器安装链接：https://www.google.cn/chrome/。
②火狐浏览器安装链接：http://www.firefox.com.cn/。
注册登录
1 如何注册
（１）点击主页面右上角的“注册”按钮，如下图。
（２）选择注册方式。
如果选择“手机注册”，需要输入手机号与密码，密码长度不能小于6位字符，并填写图形验证码。然后填写发送到手机上的短信验证。如果没有收到短信，则60秒后重新获取验证码。
如何选择“邮箱注册”，需要输入邮箱和密码，密码长度不能小于6位字符，并填写图形验证码。然后填写发送到邮箱上的验证码。如果没有收到邮件，则60秒后重新获取验证邮件。
（３）注册成功后跳转到“账户设置”页面。此处可以不用立刻完善信息，返回主页即可开始挑选课程。
建议在注册账号后立刻完善个人资料，当然并不影响前期的使用。但当课程学完进行申报时会需要填写这里的信息。并且填写完昵称后，账号更容易记忆，且更个性化。
2 如何登录
（1）点击主页面右上角的“登录”按钮。
（2）在编辑框中输入账号与密码。
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（3）登录成功后返回到主界面，并可在主页面右上角看到用户头像和用户名。
3 相关问题
*一直无法收到短信验证码？
（1）检查手机信号是否畅通或者手机欠费。
（2）检查电脑网络是否畅通
（3）可考虑用邮箱注册，或者联系客服。
*一直无法收到邮箱验证码？
（1）检查邮箱账号是否正确。
（2）检查邮箱账号是否发生异常，比如已被禁用。
（3）检查网络是否通畅。
（4）可考虑使用手机注册，或者联系客服。
*账号已被注册？
（1）可以考虑使用其他的账号名进行注册。
（2）也可到登录界面进行登录。具体步骤可以参考“如何登录”。
（3）若已注册，但忘记登录密码可点击“忘记密码”进行密码重置。
*注册时输入的图片验证码一直有误？
（1）确保输入的验证码和图片显示的相符。
（2）输入法引起的字符不对。注意输入法的全半角状态，此时要确保是半角或者是英文输入。
*账号无法登陆？
当账号或者密码输入错误后，界面会弹出二次确认框提示用户”账号或者密码输入错误“。此时可以：
（1）点击”忘记密码“进行密码重置。
此时可以输入绑定的邮箱，系统会发送密码重置的邮件进行密码重置。如果此时没有绑定邮箱，则可联系客服。
（2）账户名和密码是否匹配
在继续教育网登录页面请注意您输入的用户名和密码是否匹配，并注意密码大小写的输入方式；如果不匹配或输入方式不正确，请核对后重新输入。
（3）账号是否禁用
湖南省专业技术人员继续教育网是专业继续教育学习网站，为学员提供专业课程知识进行在线学习和考核的网络平台，因此严厉禁止在网站内出现广告、灌水等不文明行为乃至违法行为；一经发现，网站平台方有权进行相应的处罚；情节严重者，将会禁用其相应账号。
*如何退出登录？
有两种方法可以退出登录。
（１）在主页面中鼠标在用户头像上时会弹出下拉菜单，其中有一项为“退出”，点击即可。
（２）在用户的”个人中心“里，用户头像旁有”退出“按钮。
选购课程
1 如何选课
（１）在主页左上角选择希望学习的专业。
（２）选择你希望学习的课程，点击”加入购物车“。另外课程的排序可以根据学时或者价格来排序。学时和价格的排序都可以选择从高到底，或者从低到高。
２ 如何购课
（１）确认购买（购买课程的方式有两种）。
第一种可直接在购物车中购买，即在购物车页面中，勾选出你希望支付的课程，点击支付按钮。
第二种则是当在购物车页面点击支付后并未进行支付时，可在“个人中心“->”我的订单“->"待支付"或者”全部“中看到需要支付的课程，点击支付既可。
（２）付费
在进入到付费页面后，有四种方式可以进行付款。
①可直接使用账户余额付款。待出现支付完成界面，即支付成功。
② 网上银行支付，选择您希望支付的银行。随即，系统在连接到该银行的网上银行后，您就可以任意支付了。待出现支付完成界面，即支付成功。
③扫码支付，可以使用微信或者支付宝进行二维码扫码进行付款。
④银行汇款，到指定的银行网点转账到指定的账号，汇款后请您将回执单发给在线客服。
（３）购买成功。
如果购买成功，会弹出购买成功界面。之后开始学习课程或者继续购买课程。
３ 相关问题：
（1）查看选择的课程？
选择课程后可以查看选中，但要注意此时并没有购买课程，只是将课程加入到了购物车之中。
在任意页面的右上角都可以看到购物车图标，点击即可进入购物车页。此处会列出所有在购物车中的课程。
（2）删掉不需要的课程？
在购物车页面中，点击课程项右侧的删除按钮即可删掉课程。
（3）账户余额不足如何支付？
可以使用学习卡对账户进行充值。当然，也可以通过他人账户将金额转账到我的账户中。转账具体步骤在"其他"下的"账户转账"中
（4）如何取消订单？
在”个人中心“->”我的订单“中对为支付的课程点击取消订单即可。
（5）订单状态有哪些？
订单状态，包括未支付、已支付和已取消三种状态形式。
"未支付"订单状态是只有在下单之后，未支付前的现时状态。
"已支付"订单状态是在完成支付之后的现时状态。
"已取消"订单状态是在下单后，且未支付前的可操作状态。
学习考试
1 如何学习
（1）进入到”个人中心“->”学习中心“，在我的课程中有”职考“和”继教“两项，选择您希望看的课程类型。
（2）选择您希望观看的视频课程，点击”开始学习“，”重新学习“，”继续学习“开始学习课程。
2 如何考试
（1）进入”个人中心“->”学习中心“->"我的考试"可查看到所有”待考试“或”已通过“的课程。如果课程没有参加过考试或者考试未通过，点击”考试“，即可开始进行考试。
（2）当点击考试后，页面跳转到考试页面，屏幕右侧会显示考试时间与考题数量。当答题结束后点击提交试卷，系统会判定您是否通过考试。
3 常见问题
*如何查看课程？
首先进入到“个人中心”，在“我的课程”中可以选择查看“职考”或者“继教”课程。
*学习途中可以退出吗？
学习课程过程中可以随时退出，系统将会记录您的学习进度，当您下次学习时将会接着您上次的学习进度继续学习。
*学习过程中能否拖动？
在学习课程时，您可以暂停，但是不能前后拖动。您只有在完成课程学习的前提下，才能拖动进度。也就是，在重听课程的情况下，是可以前后拖动的。
*课程可以重复学习吗？
首次课程学习结束后，该课程将自动转入"已学完"中，点击"重新学习"后，您就可以重复听课学习。
*视频无法正常播放
安装必需播放器软件，不同的浏览器，安装软件的形式也不尽相同。或检测下当前网络状况。
*考试过程中可以退出考试吗？
考试过程中可以退出考试，退出后此次考试将不会进行记录。
*规定时间内没答完考题？
在考试还剩下5分钟时，系统会给出提示，可以尽快提交试卷。否则在时间达到后，系统会提示”时间到，考试结束！“并重新开始考试。
问 继续教育年度学习任务有哪些？
答：继续教育年度学习任务，是根据国人社部25令和湖南省人社厅颁发的当年关于专业技术人员继续教育有关工作的通知制定。
问 网上有哪些课程？
答：网上有三类课程，公需科目、专业科目、选修科目。 公需科目：是必修课程，30个课时。 专业科目：是必修课程，60个课时。 选修科目：是为了提升专业技术人员整体素质和能力的课程。
问 所有的课程都要学习？
答：不需要，只需要参加公需科目。选修科目自愿选择，不作为考核依据。
问 每年的继续教育学时有什么要求？
答：每年的继续教育学时要求，按照国人社部25令和湖南省人社厅颁发的当年关于专业技术人员继续教育有关工作的通知为标准。
问 学习时间如何规定？
答：每年的在线学习从当年的1月1日开始到12月31日截止，如有变化将在“湖南省专业技术人员继续教育网”的通知公告里另行通知。
问 什么是公需课，公需科目有什么要求？
答：公需科目是指全体专业技术人员必须掌握的政策法律法规、基本理论、技术、信息等方面的知识。公需科目由省人力资源和社会保障厅会同中有关行政部门、行业组织确定，统一部署安排，每年定期发布公需科目学习指南，学员可以自由选择在“湖南师范大学专业技术人员继续教育网”上完成公需科目的学习。
